Klärungshilfe konkret

Konfliktklärung im privaten, beruflichen und öffentlichen Bereich

Herausgegeben von: Christoph Thomann Barbara Kramer

Konflikte kann man aussitzen oder eskalieren lassen, man kann vor ihnen davonlaufen oder gute Miene zum bösen Spiel machen. Hilfreich ist das alles nicht. Aber wie geht man professionell mit Konflikten um? Was macht beispielsweise eine Lehrerin mit Schülern, die in einen heftigen Streit verwickelt sind? Oder eine Führungskraft, deren Mitarbeiter nicht miteinander klarkommen? Die Autoren geben einen Einblick in ihre Arbeit als Klärungshelfer, verorten die Klärungshilfe im weiten Feld der Mediation und diskutieren ihre Möglichkeiten und Grenzen. So entstehen aufschlussreiche Werkstattberichte über die Anwendung der Klärungshilfe im beruflichen und privaten Umfeld.

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Verlag: Rowohlt Taschenbuch
Erscheinungstermin: 02.04.2013
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ISBN: 978-3-499-62688-3
304 Seiten
Herausgegeben von: Christoph Thomann Barbara Kramer

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